暑假馬上開始,有很多學(xué)生團(tuán)、畢業(yè)旅行團(tuán)到北海;這個(gè)時(shí)候我們?cè)趲W(xué)生團(tuán)的時(shí)候需要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng):
拿到計(jì)劃單:
1)仔細(xì)看行程單,確認(rèn)出發(fā)路線,及景點(diǎn),孩子年齡,人數(shù)
2)跟負(fù)責(zé)老師對(duì)接,確認(rèn)下行程,及需要注意的地方
3)跟司機(jī)打電話,說清楚接待時(shí)間,地點(diǎn),人數(shù)等,確認(rèn)下司機(jī)車上有沒有麥克,垃圾袋等。記住車牌號(hào),大體行程簡(jiǎn)明扼要說下。
出發(fā)前:
1)提前到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)(提前20分鐘,最好帶上小蜜蜂,分發(fā)行車安排表、確定車貼是否貼好,對(duì)講機(jī)、導(dǎo)游旗,提前確定車輛停放的位置,記住司機(jī)的電話,旅行社負(fù)責(zé)人的電話。大家最好把所有帶團(tuán)人的電話都記下來,以備不時(shí)之需);
2)如未見師傅應(yīng)盡早致電,上車后落實(shí)該團(tuán)司機(jī)及其電話號(hào)碼,試用車上麥克風(fēng)是否正常;是否有準(zhǔn)備膠袋。
3)詢問師傅對(duì)景點(diǎn)的熟悉情況,講清接人及景點(diǎn)線路圖、行車路線,該團(tuán)的用餐時(shí)間及地點(diǎn)。 若有住宿,也應(yīng)一并講清,以讓司機(jī)提前找好路線。
4)將禮品(水、文具)搬上車,車頭紙及車號(hào)按要求統(tǒng)一貼在車頭玻璃右下角、車門及車尾玻璃處。
5)由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一發(fā)車,方可前往接人地點(diǎn)。
接人:
1)按校方規(guī)定停放旅游車,提醒司機(jī)勿走遠(yuǎn)。
2)導(dǎo)游穿適合的衣物,鞋子,高舉導(dǎo)游旗,面帶笑容,按校方規(guī)定方式接人隊(duì)伍出發(fā)前,反復(fù)與帶隊(duì)老師確認(rèn)學(xué)生是否到齊。
3)導(dǎo)游應(yīng)站在車門前扶學(xué)生上車及問好,坐好后點(diǎn)清人數(shù)(核實(shí)該車親子數(shù)目,老師數(shù)目),提醒老師再次清點(diǎn)人數(shù),人數(shù)確認(rèn)單報(bào)告本次負(fù)責(zé)人或領(lǐng)隊(duì),(可以電話告之準(zhǔn)確人數(shù))。
4)由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一發(fā)令,方可開車,開車前提醒學(xué)生坐好,不要站立。
途中:
1)派發(fā)膠袋,提醒學(xué)生注意車上衛(wèi)生。為了安全,應(yīng)將座位上的手扶把拉起,導(dǎo)游應(yīng)站在車頭緊靠挨扶把講解。一定要求學(xué)習(xí)不許站立,不許向后看,不許打鬧。導(dǎo)游一定要把控得住場(chǎng)面。
2)兼職導(dǎo)游不要說自己是兼職的,應(yīng)以更熟練、細(xì)心的服務(wù)得到學(xué)生和老師的認(rèn)可!
3)因是學(xué)生團(tuán),講解時(shí)應(yīng)用活潑、明快的語調(diào),講清該團(tuán)的活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng),交待用餐及集中的時(shí)間,不厭其煩地多重復(fù),其余時(shí)間可同學(xué)生猜謎語、講故事及玩游戲。(玩游戲時(shí)需要學(xué)生在車廂走動(dòng)時(shí),導(dǎo)游一定要上前扶好,注意學(xué)生安全)
4)行車期間為了安全,不要讓學(xué)生站立或走動(dòng),落車前10分鐘才派發(fā)礦泉水,避免學(xué)生途中找?guī)?ensp;
5)行車途中要求學(xué)生不能玩手機(jī),不能吃帶棍的零食,所有的垃圾都要裝在發(fā)放的膠袋中,不得亂扔。
6)如遇到暈車的小孩,一定要細(xì)心照顧,調(diào)換座位到前排,及時(shí)打掃干凈孩子的嘔吐物,為小孩子擦干凈弄臟的臉,嘴,衣物,讓他們感受導(dǎo)游像父母一樣。(這個(gè)是加分項(xiàng))
到達(dá):
1)導(dǎo)游提醒學(xué)生拿必用品并按順序下車,落車前再強(qiáng)凋用餐集中時(shí)間及地點(diǎn)。一定要確保所有學(xué)生都已下車,導(dǎo)游最后上車再檢查一遍,不要漏掉任何一個(gè)學(xué)生,尤其是炎熱的夏天。
2)導(dǎo)游應(yīng)站在車門前手扶學(xué)生下車,先集合,如果有學(xué)生要求要上洗手間,要等待人數(shù)清點(diǎn)完后,再統(tǒng)一引領(lǐng)學(xué)生去洗手間,在這期間,與老師分好工,一定不能讓孩子處于無人看管的狀態(tài)。如果需要票務(wù)處取票,由該班老師點(diǎn)清票后派發(fā)給學(xué)生。
3)到達(dá)景點(diǎn)后應(yīng)在入景點(diǎn)門口集中好學(xué)生,以便取票后盡快進(jìn)入景點(diǎn)。
4)按順序入景點(diǎn),如要求照相的團(tuán)隊(duì),應(yīng)盡早照相,確保學(xué)生的整體儀容。
游覽:
1)因該團(tuán)為學(xué)生團(tuán),導(dǎo)游應(yīng)更小心、細(xì)心并用適當(dāng)方式帶領(lǐng)及引領(lǐng)小朋友參觀,多次提醒注意安全。
2)提前半小時(shí)到餐廳安排用餐,返程時(shí)應(yīng)引領(lǐng)學(xué)生上車。
3)如用盒飯須提前半小時(shí)到餐廳取得盒飯然后到達(dá)分盒飯?zhí)幇疵麊畏峙珊煤酗垺?ensp;
4)如游玩景點(diǎn)有機(jī)動(dòng)游戲的須要在游戲處提醒學(xué)生注意安全。
返程:
1)上車點(diǎn)齊學(xué)生后,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一發(fā)車,方可回程;
2)在回程途中,回顧景點(diǎn),根據(jù)學(xué)生的精神狀態(tài)適當(dāng)講解和唱歌、游戲;
3)要跟老師溝通存在的問題,建議,得到老師的認(rèn)可及好感 。如學(xué)生睡覺了,導(dǎo)游應(yīng)不時(shí)在車間走動(dòng),以防意外。
4)回程時(shí)須把導(dǎo)游旗及其它領(lǐng)取的東西一齊還領(lǐng)隊(duì)。
結(jié)束:
1)到校前十分鐘叫醒學(xué)生,可推薦明年的學(xué)生游活動(dòng),致歡送辭;
2)學(xué)生要求在中途下車的,必須由老師同意方可同意孩子下車,一般情況下都是全部送到學(xué)校門口。
3)到達(dá)后導(dǎo)游站在車門手扶學(xué)生落車并道別,多謝老師配合工作,學(xué)生落車后,上車檢查是否有漏物,如有應(yīng)交給老師;
結(jié)束語:北海旅游以玩水為主,特別需要注意學(xué)生防溺水、私自下水游泳等行為。選擇正規(guī)旅行社報(bào)名,安全出行才會(huì)有開心的旅行。