4月1日起潿洲島船票恢復(fù)退票扣手續(xù)費的業(yè)務(wù)

尊敬的旅客朋友們：
自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)展以來，為了維護旅客朋友們的利益，自1月22日起，對所有因疫情原因改變行程的游客購買的船票和我司旅游產(chǎn)品，執(zhí)行無條件零手續(xù)費退票。目前疫情已得到有效控制，根據(jù)《廣西新冠肺炎疫情分區(qū)分級精準(zhǔn)防控方案》，我司航線已于3月14日恢復(fù)正常售票，從2020年4月1日起恢復(fù)正常收取退票手續(xù)費業(yè)務(wù)。

退票扣費說明：

非窗口人工售票并且旅客也未取票，請聯(lián)系訂票平臺退票；我司將在相關(guān)工作日內(nèi)把票款直接退回訂票賬戶，不做任何現(xiàn)金退款。已取登船單未檢票的旅客，可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)；已取登船單且已檢票的旅客，請到窗口辦理退檢后再返回購買處辦理退票手續(xù)，退款按支付渠道原路返回。
使用支付寶、微信等第三方支付平臺支付票款的將在3-5個工作日內(nèi)退還至第三方支付平臺,第三方支付平臺進行退款處理給銀行（具體以銀行處理時間和批次為準(zhǔn)）。
北潿航線退票規(guī)定（包含北海至潿洲島船票、潿洲島至北海船票）
1、在航班規(guī)定開航時間2小時以前，旅客可退票，但應(yīng)支付退票費，退票費按照船票票面金額10%收??；在客船規(guī)定開航時間2小時以內(nèi)的，不能退票。
2、下列原因造成的退票，不收取退票費：
（1）不可抗力；
（2）承運人的責(zé)任。
3、網(wǎng)上預(yù)訂成功未取票的旅客，自行登錄售票官網(wǎng)進行退票，我司將把票款直接退回訂票賬戶，不做任何現(xiàn)金退款；
4、已取登船單未檢票的旅客，可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。
5、全線停航,系統(tǒng)自動全額退票。