越南旅游住宿|不為人知的河內(nèi)酒店

河內(nèi)是外國游客青睞的少數(shù)旅游城市之一。而河內(nèi)的酒店也頗受游客好評。對她們來說，酒店既是住宿的地方，也是了解當(dāng)?shù)匚幕囊粋€窗口。對此，河內(nèi)各大酒店均把提高服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求視為重中之重，讓游客能在千年首都度過一個愜意的假期。

河內(nèi)是酒店酒店眾多，密度位居世界前列的越南城市之一。目前，河內(nèi)共有一千七百五十家酒店，約五萬五千五百間客房，其中，兩百四十家酒店達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。越南旅游總局酒店酒店司副司長黎梅卿說：“到目前為止，河內(nèi)共有四十七家三星級以上住宿場所，主要接待和服務(wù)外國游客。此外，這些酒店酒店也承辦國際和國內(nèi)會議，承擔(dān)各國領(lǐng)導(dǎo)人訪越時的接待任務(wù)。”

河內(nèi)皇冠假日酒店

各大酒店通常位于河內(nèi)市中心，如大宇、希爾頓、蓮花、哈利森、日航、索菲特、寶山、工會酒店等。為吸引更多住客，各大酒店也都制定了自身的發(fā)展戰(zhàn)略。如，五星級的索菲特大酒店有最好的設(shè)施，又臨近河內(nèi)最大湖泊——西湖。其服務(wù)讓以要求苛刻聞名的歐洲游客也無可挑剔。為保持服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，索菲特大酒店不斷改造和升級套房、酒吧，完善服務(wù)。河內(nèi)索菲特大酒店總經(jīng)理桑德斯特倫說：“河內(nèi)索菲特在歐洲游客中享有盛譽(yù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們一直努力追趕現(xiàn)代潮流，這從我們的酒吧就能看出來。我們經(jīng)常提升服務(wù)水準(zhǔn)。在完善服務(wù)規(guī)范的同時，我們也對新進(jìn)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。”

相比上述國際大酒店，位于河內(nèi)古街的中小酒店也有自身優(yōu)勢。臨近旅游景點(diǎn)，游客可方便地步行游覽市中心，這是河內(nèi)古街酒店吸引外國游客的地方。緊跟無煙工業(yè)發(fā)展潮流，河內(nèi)古街酒店也在想方設(shè)法提升服務(wù)質(zhì)量，打造自身品牌。絲綢之路酒店?duì)I業(yè)部經(jīng)理阮清水說，位于河內(nèi)古街中心的這家四星級酒店就像一首交響樂，集古代現(xiàn)代、東西方文化于一體，而又不失東亞文化的靈魂。這里的美食和健身會所堪稱一流，但仍然堅(jiān)持不懈地狠抓服務(wù)質(zhì)量。清水說：“我們經(jīng)常舉辦員工培訓(xùn)，提高員工的文化、業(yè)務(wù)和英語會話水平，貫徹顧客至上的經(jīng)營理念。我們希望帶給顧客家的感覺，而不是旅行途中。”

房價也是游客關(guān)心的問題，河內(nèi)各大酒店對此各有妙招。工會酒店每年接待的外國游客中，百分之四十五需要住宿。工會酒店副總經(jīng)理阮海寧說：“我們常常針對某類游客，某個市場實(shí)行靈活報(bào)價。對于外國游客，我們的門市價是每人每天六十五美元，而對于人多、住宿時間長的旅游團(tuán)，我們將單獨(dú)報(bào)價。如現(xiàn)在市場物價高漲，房費(fèi)就成了關(guān)鍵。我們積極掌握信息，緊跟市場，對新市場提供靈活報(bào)價，對不同類型的游客，提供適合的旅游服務(wù)產(chǎn)品。”

今年上半年，河內(nèi)共接待了八百三十萬人次游客，其中國際游客一百多萬。為滿足游客越來越高的要求。近些年來，河內(nèi)住宿服務(wù)在質(zhì)量和數(shù)量上不斷提高。此外，提高服務(wù)質(zhì)量也得到了各大酒店酒店的重視，這有助于提升河內(nèi)的旅游形象，使河內(nèi)成為國際游客的理想選擇。