今年“十一”黃金周，雖受臺(tái)風(fēng)“彩虹”的影響，但在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)旅發(fā)委的大力指導(dǎo)下，仍然接待游客41.72萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入40452.1萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)2.13%，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）接待人次和旅游收入（抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)）
國(guó)慶黃金周期間，我市共接待游客41.72萬(wàn)人次，同比下降3.88%（其中，過(guò)夜游客13.77萬(wàn)人次，同比下降9.35%；一日游游客27.95萬(wàn)人次，同比下降0.94%）；實(shí)現(xiàn)旅游收入40452.1萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)2.13%（其中，過(guò)夜游實(shí)現(xiàn)旅游收入23045.5元人民幣，同比增長(zhǎng)2.87%；一日游實(shí)現(xiàn)旅游收入17406.6萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)1.17%）。
（二）交通運(yùn)力
1.公路客運(yùn)：全市公路客運(yùn)共發(fā)送21159班次，運(yùn)進(jìn)運(yùn)出旅客37.12萬(wàn)人次。
2.火車(chē)客運(yùn)：進(jìn)出站火車(chē)356列，運(yùn)進(jìn)運(yùn)出游客211060人次。其中，進(jìn)站178列，運(yùn)進(jìn)游客106401人次；出站178列，運(yùn)出游客104659人次。
3.海上客運(yùn)：進(jìn)、出港船只70班次，運(yùn)進(jìn)運(yùn)出游客37247人次。其中，北海至潿洲航線的出港船只37班次，運(yùn)出游客19142人次，同比下降54.8%；進(jìn)港船只33班次，運(yùn)進(jìn)游客18105人次，同比下降57.2%。
4.民航客運(yùn)：民航進(jìn)出港飛機(jī)170架次，運(yùn)進(jìn)運(yùn)出游客20154人次，同比下降2.4%。其中，進(jìn)港飛機(jī)85架次，運(yùn)進(jìn)游客10060人次，同比下降0.6%；出港飛機(jī)85架次，運(yùn)出游客10094人次，同比下降4.25%。
（三）景點(diǎn)接待
我市主要景點(diǎn)（銀灘景區(qū)、海底世界、潿洲島、海洋之窗、星島湖、大江埠風(fēng)情旅游村、金海灣紅樹(shù)林、老街、嘉和冠山海、合浦漢文化博物館）共接待游客50.95萬(wàn)人次，同比下降25.78%，門(mén)票營(yíng)業(yè)收入683.72萬(wàn)元，同比下降37.73%。
（四）旅行社組團(tuán)接團(tuán)
我市旅行社共接團(tuán)隊(duì)390個(gè)，接待1.14萬(wàn)人次，同比下降22.45%，組團(tuán)5600人次，同比增長(zhǎng)154.55%；長(zhǎng)線團(tuán)以浙江、上海、四川、安徽為主，近程客人主要集中在廣東、貴州、云南、湖南和廣西區(qū)內(nèi)。
（五）旅游投訴處理
今年國(guó)慶黃金周期間，旅游投訴中心共受理旅游咨詢(xún)、情況反映和旅游投訴共10 起，其中旅行社4起、其他 6起。沒(méi)有屬于旅游服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，游客滿(mǎn)意度提升。
二、主要特點(diǎn)
（一）旅游產(chǎn)品供給豐富。為豐富我市群眾節(jié)假日期間的活動(dòng)，我市各級(jí)各部門(mén)、各大旅游景區(qū)精心準(zhǔn)備了豐富多彩的活動(dòng)迎接祖國(guó)66周年華誕。北海老城景區(qū)四大展館推出門(mén)票特惠活動(dòng)，同時(shí)，舉辦第二屆北海老街動(dòng)漫展，讓愛(ài)好動(dòng)漫的旅游者大飽眼福；金海灣紅樹(shù)林景區(qū)的原生態(tài)疍家風(fēng)情表演熱鬧非凡，受到游客的熱捧，將原來(lái)一天2場(chǎng)增加至一天4場(chǎng)；銀灘景區(qū)沙畫(huà)館，賺足了游客們的眼球，讓游客在領(lǐng)略北海風(fēng)土人情的同時(shí)，體驗(yàn)沙文化；合浦漢文化博物館免費(fèi)開(kāi)放，向廣大市民、游客展示了歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的合浦漢文化。在北海外沙島舉辦的第三屆中國(guó)•北海疍家民俗文化旅游美食節(jié)暨北海民間文化藝術(shù)周活動(dòng)，吸引了北海周邊居民和外地游客紛至沓來(lái)，游客可以品嘗美食、聆聽(tīng)濱海啤酒音樂(lè)會(huì)、觀看疍家民俗文化表演，體驗(yàn)疍家祭?；顒?dòng)等。
（二）發(fā)布景區(qū)限流公告。今年是國(guó)家旅游局公布A級(jí)景區(qū)最大承載量并實(shí)施限流的首個(gè)黃金周。節(jié)前，我委發(fā)布了11家A級(jí)旅游景區(qū)的最大承載量公告，其中，銀灘景區(qū)日最大承載量最大，為9.6萬(wàn)人次，其次為金海灣紅樹(shù)林生態(tài)旅游區(qū)，為7.92萬(wàn)人次。日承載量最小的景區(qū)為帆順古船木景區(qū)，日最大承載量0.01萬(wàn)人次。集中公布A級(jí)旅游景區(qū)最大承載量，旨在加強(qiáng)景區(qū)游客流量監(jiān)管，避免發(fā)生游客滯留現(xiàn)象；保障旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)旅游資源環(huán)境；引導(dǎo)游客理性出游，為廣大旅游者提供安全、舒適的旅游環(huán)境。
（三）“電驢”游受青睞。北海的電單車(chē)租賃市場(chǎng)火爆。主要因?yàn)楸焙３鞘休^小，主要景區(qū)距離較近，且電動(dòng)車(chē)可以避開(kāi)擁堵車(chē)流，租賃價(jià)格實(shí)惠，便于游客近距離游覽北海的大街小巷、濱海風(fēng)光，體驗(yàn)北海的風(fēng)土人情，因而備受游客青睞。
（四）“彩虹”吹冷黃金周。由于受臺(tái)風(fēng)“彩虹”的影響，加之“彩虹” 在中期登陸，黃金周被“攔腰斬?cái)?rdquo;，景區(qū)和酒店接待人數(shù)較去年表現(xiàn)疲軟，各種出游方式均受影響。一是自駕游客提前返程。10月4日，受臺(tái)風(fēng)“彩虹”影響，到北海自駕游的旅客從3日晚到4日上午開(kāi)始返程，市內(nèi)各出城方向車(chē)流形成壓力，自駕游返程高峰提前。二是北潿航線中期停航。由于受臺(tái)風(fēng)“彩虹”影響，北潿航線于10月4日至5日停航。10月6日，雖恢復(fù)航班，但大部分游客已返程，加上已到黃金周尾聲，想出游的游客也因時(shí)間太短而放棄來(lái)北海旅游。三是動(dòng)車(chē)停運(yùn)。10月4日12時(shí)至24時(shí)廣西沿海高鐵線上運(yùn)行的所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)停運(yùn)，10月5日12時(shí)前廣西沿海高鐵線上運(yùn)行的所有動(dòng)車(chē)暫時(shí)停止售票。
（五）自駕游仍是主流。隨著有車(chē)一族不斷增加，自駕車(chē)旅游成為人們個(gè)性化出游的主要方式，游客自擇路線、自組團(tuán)隊(duì)、自助旅游成為一大亮點(diǎn)。從旅行社提供的信息看，團(tuán)隊(duì)出行數(shù)量較少，更多游客選擇通過(guò)淘寶、攜程、去哪兒等代訂機(jī)票（車(chē)票）、酒店、景區(qū)門(mén)票，采取散客自助游和自駕游的方式出游。從各景區(qū)接待情況顯示，游客多為自駕車(chē)游客，以探親訪友、假期休閑為主，主要來(lái)自廣東、貴州、云南、湖南等周邊省市以及廣西區(qū)內(nèi)南寧、柳州、桂林等城市；同時(shí)，來(lái)自上海、浙江、江蘇等地車(chē)輛也比過(guò)去明顯增多，部分景區(qū)甚至出現(xiàn)停車(chē)位“一位難求”的現(xiàn)象，自駕游游客已成為北海假日旅游市場(chǎng)的主力軍。
（六）周邊游形勢(shì)喜人。類(lèi)型豐富、層出不窮的鄉(xiāng)村旅游逐漸成為現(xiàn)代人旅游的主體，北海鄉(xiāng)村旅游已形成了新的產(chǎn)品體系，包括景觀類(lèi)旅游產(chǎn)品、民俗旅游村、休閑度假村、觀光農(nóng)業(yè)示范園以及節(jié)慶類(lèi)旅游產(chǎn)品。廣西新增14個(gè)特色名鎮(zhèn)名村，其中，北海市潿洲鎮(zhèn)成為廣西特色旅游名鎮(zhèn)，北海市鐵山港區(qū)南康鎮(zhèn)成為廣西特色文化名鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)充分發(fā)揮環(huán)境優(yōu)美、空氣新鮮、綠地廣闊、交通方便的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。集種植、觀光、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、餐飲、住宿、養(yǎng)生于一體的鄉(xiāng)村游，養(yǎng)殖場(chǎng)、農(nóng)家蔬果體驗(yàn)園，讓游客體驗(yàn)到“歸園田居”的悠然自樂(lè)。國(guó)慶黃金周期間，合浦四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)七里香共計(jì)接待游客1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1倍，旅游收入10萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1倍；鐵山港青山頭鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)共計(jì)接待游客1.5萬(wàn)人次，旅游收入30萬(wàn)元。
三、主要做法
（一）專(zhuān)題部署，提前備戰(zhàn)黃金周。市委、市政府高度重視國(guó)慶黃金周旅游工作，為確保假日旅游安全、平穩(wěn)、有序，市政府于9月24日組織召開(kāi)了2015年中秋、國(guó)慶節(jié)旅游、社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作會(huì)議，全面部署黃金周的旅游接待工作；同時(shí)，下發(fā)了《關(guān)于做好2015年中秋、國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，要求切實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，確保旅游安全。市假日辦各成員單位認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，通力協(xié)作，在國(guó)慶節(jié)假日前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)假日旅游工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）部門(mén)配合，力保市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。按照職能要求，市假日辦各成員單位認(rèn)真開(kāi)展節(jié)日期間的各項(xiàng)工作，積極履行各部門(mén)職能，共同維護(hù)節(jié)日旅游市場(chǎng)的社會(huì)秩序。宣傳、公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、海事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)，切實(shí)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用，完善節(jié)日應(yīng)急預(yù)案，暢通工作渠道，及時(shí)反應(yīng)。全市旅游系統(tǒng)的廣大干部職工更是以主人翁的姿態(tài)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共塑旅游城市的美好形象。
（三）聯(lián)合檢查，共抓旅游安全。為確保國(guó)慶期間我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，讓全市人民過(guò)一個(gè)安全、祥和、快樂(lè)的節(jié)日， 9月25日上午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)林山青等市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行了安全檢查，要求景區(qū)做好交通、安全和經(jīng)營(yíng)秩序、衛(wèi)生管理等工作。9月24日上午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)陳維，副市長(zhǎng)劉志明帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)我市中秋、國(guó)慶節(jié)前旅游安全工作進(jìn)行檢查。要求景區(qū)要早部署早準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查排除安全隱患，積極做好景區(qū)服務(wù)工作，加大海上救生力量的投入，確保節(jié)日期間景區(qū)安全有序。
（四）設(shè)點(diǎn)服務(wù)，做好應(yīng)急值守。市假日辦堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)回復(fù)游客咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題。市假日辦各成員單位、旅游接待單位對(duì)外公布了假日值班和投訴電話，并嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證了全市旅游信息暢通，做到全市假日旅游工作一盤(pán)棋。
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